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是什么导致一些外贸单频繁退货

2014-04-03 11:00 作者: 来源: 本站 浏览: 我要评论是什么导致一些外贸单频繁退货已关闭评论 字号:

摘要: 最近在安防界闹的沸沸扬扬,说,‘某某公司的产品出口南非后面因为产品问题又被退回来了,某某公司的出去几千台NVR全部给退回来,直接损失上百万’等等。。 那么是什么导致这么多的外贸单频繁退货,出现各种问题呢?这都是谁的错? 首先,千错万错不是客户的错,如果是客户为...

最近在安防界闹的沸沸扬扬,说,‘某某公司的产品出口南非后面因为产品问题又被退回来了,某某公司的出去几千台NVR全部给退回来,直接损失上百万’等等。。

那么是什么导致这么多的外贸单频繁退货,出现各种问题呢?这都是谁的错?

首先,千错万错不是客户的错,如果是客户为什么在之前不会出现问题呢?反而要在这个关键的时候。

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笔者分析:

原因一、

出货上,出货马虎,产品都没有经过严格的测试,老化,为了尽早拿到尾款是不折手段,该节省的时间都节省了,不该节省的时间也略过了。

原因二、

产品本身不稳定,现在外贸商为了开拓国外的市场,不断的想海外推广NVR和网络摄像机,而这些产品本身就有很多的问题,产品不稳定,升级过程中会出现各种问题,产品兼容性不行,在国外前端的网络摄像机太多,很难做好兼容性问题,导致产品在使用的过程中不断的出现各种问题。

原因三、

售后没做好,现在有一些公司,做外贸能出单,业务做的好,就把客户不当一回事,有问题一直的忽悠,忽悠到最后纸包不住火,就不接电话,不和客户解释,最后客户火了,退货就成了最后的解决方案。

外单退款是一个很麻烦的事情,所以我们在选择产品和做产品的时候,还是的多多注意!

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